# Contexto — Rent a Pallet

## Empresa
Rent a Pallet — Guatemala. Empresa que renta tarimas (pallets) a sus clientes.

## Industria
Logística y distribución — alquiler de activos físicos (pallets).

## Países donde opera
8 países en LATAM. Foco del análisis: Guatemala. Se mencionan diferencias regionales por encima.

## Sistemas core declarados por el cliente
- **SAP Business One** (motor HANA, v9.3) — backbone administrativo y financiero
- **MyRap** — plataforma propietaria desarrollada inhouse (Rails + PostgreSQL en AWS) — gestión de tarimas con cliente final, ~7,000 usuarios externos

## Dolencias y focos del diagnóstico
- Identificar oportunidades de automatización (tema recurrente del cliente)
- Visibilizar manualidades en Excel a nivel multi-país y multi-área
- Cuantificar la fuga en el ciclo cobro-facturación (reclamos por aumentos sin respaldo)
- Evaluar la dispersión multi-país (16 bases de datos SAP)

## Alcance del análisis
**Por área** — entrevista TI + 5 entrevistas operativas:
- TI (Milton Villegas, Gerente de TI)
- Operaciones (Alexander Bautista, Gerente de Operaciones y País)
- Protección de Activos (Jennifer González)
- Finanzas (Johana Moreno)
- Desarrollo Humano (Melissa Fonseca)
- Comercial (Andrés García, Director Comercial)

## Restricciones especiales del cliente
- No incluir madurez tecnológica (queda para Fase 2)
- Foco en automatización
- Tono constructivo — Smart Tools (proyecto IA interno) es reconocido como apoyo
